Hủy loạt tour, phòng ở các điểm du lịch miền Bắc

Bên ngoài khách sạn Best Western Premier Sapphire Halong. Ảnh: Hannah McEvoy

Ông Phạm Anh Vũ, Phó tổng giám đốc công ty Du Lịch Việt, cho biết đây là lần đầu tiên sự cố thiên tai gây ảnh hưởng cùng lúc nhiều địa phương và thời gian khắc phục dài. Điều này gây khó khăn trong việc sắp xếp lịch trình cho số lượng khách đoàn đông, các nhà cung cấp dịch vụ cũng chưa thể phối hợp tốt nhất.

"Hiện công ty đã hủy hầu hết các tour đi các điểm miền Bắc trong vài ngày tới", ông Vũ nói, cho biết thêm công ty lữ hành chưa nhận được chính sách hỗ trợ với vé series (vé máy bay dành cho du khách đi theo đoàn) khi các địa phương chưa sẵn sàng phục vụ.

Các đối tác của công ty ở Hạ Long, Cô Tô sáng 9/9 cho biết đang khắc phục sự cố, dọn dẹp cảnh quan, cơ sở vật chất khách sạn nên chưa sẵn sàng phục vụ, dự kiến sẽ mất vài ngày. Hầu hết tour đến các điểm này trong tuần này bị hủy hoặc thay đổi lịch trình để đảm bảo an toàn cho du khách. Các đoàn khách dự kiến khởi hành từ 13-20/9 vẫn giữ nguyên lịch trình, chờ thông tin từ công ty. Đại diện Du lịch Việt cho biết tour đi các tỉnh miền Bắc đang chiếm ưu thế gần 40% trên tổng các tour nội địa khác.

Ông Vũ cho hay đối với các đoàn không đi được trong thời gian cấm bay, hãng bay đã hỗ trợ dời ngày khởi hành và xử lý hoàn tiền cho khách hủy tour hoặc muốn thay đổi lịch trình đi tuyến khác. Đối với các đoàn đang chờ địa phương thông báo tình khắc phục sau bão, công ty sẽ cho đoàn khởi hành trong điều kiện các đối tác địa phương thông báo sẵn sàng.

Bà Đinh Thị Thu Thảo, Giám đốc Kinh doanh của Mustgo, nền tảng đặt phòng trực tuyến với hơn 2.000 đối tác khách sạn toàn quốc, cho biết các đơn đặt phòng bị ảnh hưởng nhiều nhất trong giai đoạn tháng 9. Các điểm lưu trú vùng núi ghi nhận lượng khách hủy đặt phòng lớn.

Hình ảnh sạt lở tại chân cầu kính đường từ Lào Cai sang Lai Châu sáng 9/9. Ảnh: Quang Hào

Hiện, Mustgo tạm ngưng nhận đơn đặt phòng đến các điểm du lịch chịu ảnh hưởng của bão gồm Hạ Long, Hải Phòng, Hà Giang và Sa Pa. Các đơn khách đặt trước lịch khởi hành trong tuần này đều bị hủy hoặc dời ngày sang giai đoạn khác, đến khi đường sá, giao thông thông suốt, đối tác khách sạn hoàn tất khắc phục thiệt hại cơ sở vật chất sau bão.

"Lượng khách hủy, dời lịch đặt phòng chiếm khoảng 80% đơn đặt phòng khu vực miền Bắc", đại diện Mustgo cho biết.

Khách hàng đặt phòng đến các địa điểm chịu ảnh hưởng bão Yagi chủ yếu là khách miền Bắc. Nền tảng cho biết sẽ hoàn toàn bộ tiền nếu khách muốn hủy đơn hoặc hỗ trợ dời ngày nếu khách nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

Tại các địa phương vùng núi phía bắc, người làm du lịch vẫn đang cố gắng khắc phục hậu quả do bão và khuyến cáo du khách không nên đi du lịch đến khi có thông báo an toàn.

Khu vực cầu 32, cửa ngõ vào Sa Pa, ngày 8/9. Ảnh: NVCC

Thành Phan, một người làm du lịch tại Điện Biên, cho biết khách cần cân nhắc đi du lịch sau "ít nhất hai ngày nữa" vì hiện mưa cũng không thể ngắm cảnh được. "Mưa lũ có thể ảnh hưởng đến sự an toàn của du khách", Thành nói.

Nguyễn Thuận, hướng dẫn viên du lịch ở Hà Giang, cho biết ảnh hưởng bão khiến đường đi xuống sông Nho Quế và nhiều điểm du lịch của Hà Giang bị sạt lở, hư hại nghiêm trọng. Nam hướng dẫn viên nói "chỉ nhận khách khi thời tiết thuận lợi và giao thông được khắc phục".

Anh Nguyễn Quang Huy chủ khách sạn Anio Hà Giang với 20 phòng cho biết do ảnh hưởng của mưa lũ nên khách đặt phòng từ 9/9 đến 15/9 đã "hủy hoàn toàn".

Ông Lại Quốc Tĩnh, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Giang cho biết địa phương đã phát cảnh báo lũ quét, sạt lở đất tại nhiều xã, huyện trên toàn tỉnh từ tối 8/9. Hiện, các hoạt động du lịch chưa bị gián đoạn bởi thời tiết nhưng địa phương khuyến cáo du khách không nên ghé thăm Hà Giang thời điểm này. Hà Giang đang vào cuối mùa mưa bão, các hoạt động du lịch trong giai đoạn thấp điểm. Dịp 2/9 vừa qua toàn tỉnh đón khoảng 75.680 lượt khách, giảm gần 50% so với dịp lễ 30/4

Bích Phương - Tuấn Anh - Tâm Anh